1. Översikt
Hobbykollen säljs som en digital prenumeration.
Säljare är Josef Wixenius (hobbyverksamhet, Sverige). Betalningar processas av Stripe, som är betalningsleverantör. Återbetalningar beslutas och hanteras av Hobbykollen och utförs sedan tekniskt via Stripe. Hobbykollen är inte momsregistrerat, så moms tillkommer inte på priset.
2. Gratis provperiod
Hobbykollen erbjuder 30 dagars gratis provperiod utan krav på kortregistrering. Eftersom kort inte krävs under provperioden debiteras du inte automatiskt när provperioden tar slut. För att fortsätta använda Hobbykollen efter provperioden behöver du aktivt välja en betald prenumeration.
3. Månads- och årsabonnemang
- Månadsabonnemang: 29 kr/månad.
- Årsabonnemang: 299 kr/år.
Du kan säga upp din prenumeration i tjänsten under Abonnemang eller via Stripes hostade kundportal. Uppsägning stoppar framtida förnyelser men ger normalt inte automatisk återbetalning för redan betald period.
4. 14 dagars återbetalningsgaranti
Vi erbjuder 14 dagars återbetalningsgaranti från köptillfället för nya betalda prenumerationer. Om du inte är nöjd kan du under denna period begära full återbetalning av den senaste betalningen genom att mejla hello@hobbykollen.app. Återbetalningen utförs tekniskt via Stripe tillbaka till det betalmedel som användes vid köpet. Detta gäller utöver eventuella rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
5. Ångerrätt och digital tjänst
För konsumenter gäller ångerrätt enligt distansavtalslagen och tillämplig konsumentlagstiftning. Eftersom Hobbykollen är en digital tjänst kan ångerrätten påverkas om du börjar använda tjänsten under ångerfristen och uttryckligen samtycker till att tjänsten görs tillgänglig direkt. Vi bedömer och behandlar återbetalningar enligt tillämplig lag.
6. Så begär du återbetalning
Mejla oss på hello@hobbykollen.app. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar och hanterar återbetalningen via Stripe.
Ange gärna:
- e-postadressen som användes vid köp,
- betalningsreferens från Stripes kvittomejl om du har det,
- datum för köpet,
- skäl till återbetalningsbegäran.
7. När återbetalning kan nekas
Återbetalning utöver 14-dagarsgarantin kan nekas, exempelvis om:
- begäran görs efter att 14-dagarsperioden har löpt ut,
- perioden redan har nyttjats i stor omfattning,
- det finns tecken på missbruk,
- återbetalningen inte krävs enligt tvingande lag.
Detta påverkar inte rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
8. Tekniska problem
Om du upplever tekniska problem ska du kontakta oss på hello@hobbykollen.app. Vi försöker i första hand hjälpa dig att lösa problemet. Om problemet gör att tjänsten inte fungerar på avsett sätt kan återbetalning bedömas enligt tillämplig lag.
9. Data efter uppsägning
Om din prenumeration avslutas och du inte förnyar den raderas dina data automatiskt 90 dagar efter att din åtkomst upphört. Du bör exportera eller spara information du vill behålla innan denna period löper ut.